Какво са консултантски услуги и защо трябва да се ползват?

Консултантски услуги от Портал за Бизнес Развитие
Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on email
Email

В условията на засилена конкуренция собствениците на бизнес жонглират между купища задачи. Важно е да поддържаме баланса между приходи, разходи, иновации и неработещи практики. Човек не може да е специалист във всичко или дори и да може, понякога времето просто не стига. В тези моменти по-ефективно е някой да погледне отвън навътре. Да даде независимо и компетентно мнение за ситуацията, в която се намира компанията и за пътя, по който да продължи. Това е основната роля на външните консултантски услуги.

Какво всъщност прави един външен консултант?

В едно изречение – той идва, за да помогне на собственика и неговите мениджъри. Консултантът притежава специализирани познания и практически опит. Той задава точните въпроси, стига до същината на проблема и дава работещи решения.

Добрите консултанти са специализирани в не повече от една от следните области:

  1. Стратегическо планиране
  2. Оптимизация на операциите
  3. Информационни Технологии
  4. Човешки ресурси
  5. Финанси

Консултантските услуги се използват от всички фирми в развитите икономики. Най-често фирмите използват услуги свързани със стратегическото планиране и оптимизацията на операциите.

Разпределение на консултантските услуги по типове в държавите от Европа

За кого са консултантските услуги?

Все по-често фирмите прибягват до услугите на консултанти. Големи, средни и малки фирми, стартиращи или вече работещи бизнеси. Пазарът предлага и търси все повече и повече тези услуги. Причините? Всеки се стреми към дългосрочно присъствие и устойчив бизнес. Една част от бизнесите нямат средствата да наемат за постоянно висококвалифициран персонал. Използват консултантски услуги, за да натрупат know-how в кратък срок и да изградят своята стратегия за растеж.

Според Европейската Банка за Възстановяване и Развитие една от предпоставките за устойчиво развитие на икономиката е именно използването на консултастки услуги.

84% от клиентите ни никога не са работили с консултант, преди да започнат проекта си с нас. Когато стигнем до оценяване на проекта, а именно една година след приключването му, 95% от компаниите казват, че отново биха наели консултант – и почти половината вече са направили това.

www.ebrd.com

По информация на Consultancy.eu контитентите с най-широко използване на консултантски услуги са Америка и Европа. Това са и най-развитите икономики. Общата стойност на пазара на консултантски услуги е 160 милиарда долара като годишния ръст в световен мащаб е около 6%.

Защо фирмите се доверяват на външни консултанти?

Професионализъм

Една от главните причини е професионализмът. Консултантът има опит с множество бизнеси от различни сектори на икономиката. Той може да даде свежи идеи, които са проверени в практиката и, за които клиентът може и да не се сети. Ценен е и опитът му за практики, които могат да изглеждат логични или познати на пазара, но да са всъщност неефективни. Така се спестяват разходи от грешни ходове и има дори още по-голяма полза за клиента.

Обективна оценка

Консултантите „влизат“ в една компания и, когато на компанията й предстоят големи промени. Те помагат с обективна оценка за въздействието на промените върху бизнеса. Помагат на хората във фирмата да приемат по-лесно новостите. В тези случаи за една фирма е по-печелившо да се свърже с човек със специфични умения, който да внедри новостите и да обучи персонала, за да мине всичко гладко.

Подкрепа

За валидиране на идеи – в личния живот ние разчитаме на приятелите си, за да ни подкрепят и дадат обратна връзка по проектите ни. В бизнеса разчитаме на консултанти, особено когато се налага вземането на тежки решения. Компаниите имат нужда от валидиране, че мерките, които обмислят да наложат, са правилните и се вписват в голямата картина.

Буфер

„Лошото ченге“ – а понякога консултантите всъщност са просто един проводник на непопулярните решения на мениджмънта и „превеждат“ тяхната стратегия на разбираем език за служителите. Грубо казано, служат като буфер и лошото ченге, за да случат решенията на собствениците.

В точния момент

Друг път пък фирмената стратегия е прекрасна, но компанията няма достатъчно ресурси, за да я осъществи. Тогава консултантите се явяват мощен съюзник, които в рамките на ограничено време, генерират голяма стойност за компанията.

Специфични контакти

Консултантите имат мрежа от знание. Дори и казусът ви да е много специфичен, те могат да го разрешат с помощта на колеги и да ви издигнат над повърхността. Правилата в индустриите често се променят, но те са длъжни да следят за новостите и да ви консултират професионално. Често външните консултанти помагат за изграждане на нови партньорства или подобряване на съществуващите.

Пести време

Консултантът пести вашето време. Сигурно е, че да търсите сами информацията, да я обединявате, да я анализирате, вниквайки конкретно във всеки един детайл, ще ви обогати. Но в повечето случаи само ще сте вложили ценно време в неясен резултат. Консултантът ви позволява да инвестирате времето си в това, в което сте силни. Да сте фокусирани, гъвкави и успешни. Защото заедно ще добавите бързо стойност към компанията ви.

Консултантите дават добавена стойност и от гледна точка на идеи за иновации, нови сътрудничества и стратегии за развитие.

Каква е истинската цена на консултантските услуги?

Често основно възражение за собственика и ползването на помощ от консултант е цената.

А колко повече би ви струвало да НЕ ползвате професионалист?

Как спестявате пари с наемането на външен консултант?

Външната помощ на хонорар често е по-изгодна ценово от наемането на трудов договор. Спестявате като не инвестирате време и средства в търсене, наемане, обучение и последващи разходи за служителя. Не плащате заплата, данъци, осигуровки и социални придобивки. Нямате обвързващ дългосрочен трудов договор с човек, който може да не е достатъчно компетентен. Разходите за консултанта са лесно измерими, проектът, по който той работи има предмет, обхват, срок, а резултатите от работата му са обвързани с тях. При увеличение на работния обем, хонорарът се прекалкулира бързо. Когато компанията вече няма нужда от помощта на консултанта, договорът се прекратява лесно. Този начин на работа ви дава голяма гъвкавост, като срещу един хонорар получавате много добавена стойност, мултидисциплинарни знания и подход.

Как да получите обективна цена?

На пазара има различни цени, понякога публично обявени, понякога формирани само след лична среща и лична преценка от консултанта. Възможно е понякога цената да е преувеличена, субективна, основана на предположение за голяма платежоспособност на клиента. В тези случаи инвестирате своето време, споделяте вътрешно-фирмена информация и накрая бивате неприятно изненадани.

На Портал за Бизнес Развитие всичко е ясно, официално и гарантирано. Цената и обхватът са обявени, условията по ползване и заплащане също, а PortaBiZ.PRO връща 100% от преведената сума, в случай, че не получите услугата по вина на изпълнителя.

Какви затруднения могат да възникнат при работата с консултант?

Служителите ви се страхуват

Възражения към ползването на консултант може да идват и от самия екип. Много собственици на бизнес срещат съпротива сред служителите си, когато се заговори за външна помощ. Причината е, че хората се чувстват застрашени да не бъдат изместени и/или освободени от работа.

На тези служители трябва да обясните, че консултантът е тук, за да помогне със съвет и да си тръгне.

Основното правило на консултантите е да не влизат в оперативната работа на фирмата.

Обяснете на вашия екип, че консултантът е тук, за да даде своята специфична експертиза, да подобри определени процеси и да помогне на фирмата да мине на следващо ниво. Така всеки от екипа ще се чувства по-успешен и с повече бизнес възможности. Пояснете, че периодът, в който външният консултант е във фирмата, е време за обогатяване на знанията. Че сега е моментът всеки служител да научи по нещо ценно за собственото си бъдещо професионално развитие.

Как да изберете на „точния“ консултант?

За да извлечете максимума от сътрудничеството с външен консултант, първо вие трябва да сте наясно с целите си. Така ще можете да изберете точния професионалист с нужните компетенции. Понякога не е нужен консултант, а коуч (за това каква е разликата сме предвидили отделна статия).

На PortaBiZ.PRO може да намерите проверени консултанти и техните готови продукти. Най-ефективният начин в живота и бизнеса винаги е била препоръката от уста на уста или тук трансформирана във вариант от портал на очи. Винаги сме на разположение и по емайл/телефон за допълнителни въпроси.

Дали ще получите това, за което плащате?

Всеки проект е важно да бъде комуникиран правилно и от двете страни. От една страна, клиентът трябва да може да дефинира конкретните си цели, вида на работата, начина й на предоставяне, сроковете и очакванията си към консултанта.

Порталът PortaBiZ.PRO е изграден така, че да подпомогне клиента в това отношение – всеки продукт е подробно описан, има ясно ценообразуване и какви ползи носи. След направа на покупка в системата, към клиента се изпраща въпросник за доуточняване на неговите специфични цели, очаквания и срокове.

Дали няма да изгубите парите си?

Често, в реалността клиентът иска да се убеди в качеството на услугата и първо да я получи, а след това да я заплати. Консултантът, от своя страна, изисква авансово плащане, защото услугата е свързана с други ресурси – запазване на време, експерти, организация на изпълнението и др. Получава се ситуация, която блокира и двете страни.

Тогава се появява нуждата от трета страна, която има грижата да гарантира сделката по отношение на качеството на услугата и коректното заплащане. Тази роля е отредена на PortaBiZ.PRO.

Ние гарантираме сделката като буферираме преведената от клиента сума. Тоест, клиентът заплаща услугата, но сумата остава блокирана в PortaBiZ.PRO до извършване на услугата. Едва след това хонорарът се превежда към консултанта. Или, ако услугата не е доставена по вина на консултанта, се връща на клиента. Това дава нашата 100% гаранция за сигурно плащане.

В обобщение

Консултантите подпомагат бизнеса по много начини и биват ангажирани в редица чувствителни и сложни задачи. Работата им е отговорна и предизвикателна. Консултантът е човек, който идва, за да помогне и чиито препоръки е добре да приложите. Точно както при посещение при лекар … получавате внимание, експертиза, анализ и съвети … но, ако не ги приложите, лекарят няма как да ви помогне. Доверете му се и изградете устойчив бизнес.